Pokud Vám zboží nevyhovuje, tak je možné uplatnit vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Aby bylo možné vrátit plnou částku za vrácené zboží, tak je nutné aby bylo zboží v originálním obale a nebylo poškozeno. U některých položek není dle zákonů ČR možné vrátit zboží bez udání důvodu. Jedná se o produkty, které ihned po montáži ztrácí svou funkci a není možné je použít znova ve 100% stavu. Jedná se například o určité druhy lepených baterii a díly u kterých je nutná montáž, po které již není možné je vyčistit.

Servisní díly:

Dotykové desky a LCD nezasíláme. Díly jsou určeny pouze pro odborný servis na naší pobočce.

Pokud si nejste jistí, tak nás můžete kontaktovat na email info@mobilagency.cz

1. Před vrácením zboží ověřte, že již neuplynula lhůta 14 dní pro možnost vrácení zboží bez udání důvodu. Tato lhůta se počítá následující den po převzetí zásilky od přepravce. O odstoupení od smlouvy je nutné nás informovat do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží je následně nutné odeslat nejpozději 14. den od odstoupení o smlouvy.

2. O vrácení zboží nás informujte na naší emailové adrese. Vyčkejte prosím na odpověď a další instrukce našeho zaměstnance. Můžete také postupovat podle návodu na faktuře.

3. Jakmile máte od nás potřebné informace, tak zboží i s originálním obalem pečlivě zabalte tak, aby se přepravou nepoškodilo. Pamatujte, že za zboží přebíráme odpovědnost až po převzetí od přepravce. Pokud se tedy během cesty poškodí, tak Vám bohužel musíme zboží vrátit a Vy jej musíte reklamovat u přepravce.

4. Balík se zbožím odešlete na následující adresu:

Železniční modely:
Mobilagency.cz
Mochovská 535/38
198 00, Praha 9
Hloubětín

5. Zásilku převezmeme, zboží zkontrolujeme a nejpozději do 14 dnů od převzetí poukážeme částku na bankovní účet, který jste uvedli ve formuláři.