Obchodní podmínky
Fakturační adresa:
Martin Prokeš
Zelenečská 130/36
Praha 9, Hloubětín, 198 00
IČ: 705 58 272
DIC:CZ7203240418 Č.U: KB 43-2178210207/0100
Adresa naší provozovny: Osobní odběr zboží (PRODEJNA)
MOBILAGENCY - GAMEAGENCY - PHONESERVIS
Řipská 25
Praha 3, Vinohrady, 130 00
Kousek od metra Jiřího z Poděbrad
Doručení zboží
Nabízíme tři varianty doručení zboží:
1) Osobní odběr zboží na naší provozovně Řipská 25 (obchod)
2) Doručení zboží dobírkou prostřednictvím České pošty
3) Doručení zboží PPL
JAK U NÁS NAKUPOVAT? JE TO SNADNÉ...
Jak nakupovat přes e-shop?
- vybrané zboží vložte do košíku
- zvolte možnost doručení zboží
- na Vaši objednávku bude reagovat náš pracovník, který s Vámi dohodne emailem nebo telefonicky podrobnosti
včetně dodání zboží (pracovník Vám rovněž rád zodpoví jakékoliv Vaše dotazy)
V případě telefonické objednávky: telefonní číslo: 777 702 280
- spojte se s naším pracovníkem
- uveďte model, který jste si vybrali
- dohodněte si podrobnosti (např. barva atd.)
- zadejte termín dodání, který Vám vyhovuje a Vaši adresu, na kterou Vám bude zboží doručeno
Délka rezervace zboží pro osobní odběr činí 5 pracovních dnů - prodloužení je možné na tomto telefonním čísle 777 702 280
Doručení zboží dobírkou prostřednictvím České pošty
Rozhodnete-li se využít naší nabídky zaslat JAKÉKOLIV ZBOŽÍ prostřednictvím pošty, pak postupujte následovně.
V případě telefonické objednávky:
- spojte se s naším pracovníkem
- uveďte zboží, které jste si vybrali
- dohodněte si podrobnosti (např. barva atd.)
- sdělte prosím adresu, na kterou bude Vámi vybrané zboží zasláno
- při sdělování adresy prosím dbejte na správnost údajů, vyhnete se tak případnému zdržení z důvodu nesprávně uvedené adresy či jména
Jak nakupovat přes e-shop?
- vybrané zboží vložte do košíku
- zvolte možnost poslat poštou
- v případě jakýchkoliv nejasností s Vaší objednávkou či zdrženi Vás bude kontaktovat náš pracovník.
Co bude obsahovat balení?
- řádně vyplněný záruční list
- daňový doklad
- příslušenství výrobku (např. baterie,nabíječka, manuál atd.)
Druhy dodání zboží a jejich ceny
- Osobní odběr: Řipská 25, Praha 3, Vinohrady
- Česká pošta: dobírka - 89,-Kč (větší rozměry: nad 5cm do 140,-Kč)
- Česká pošta: platba předem - 75,-Kč (platba objednávky předem na náš bankovní účet)
- Kurýrní služba PPL: dobírka - 120,-Kč (platba objednávky hotově nebo platební kartou při převzetí u řidiče)
- Kurýrní služba PPL: platba předem - 85,-Kč (platba objednávky předem na náš bankovní účet)
- Česká pošta: Slovensko - 100,- malá, 200,-Kč velká zásilka - (platba objednávky předen na náš bankovní účet)
Osobní údaje - prohlášení
Veškerá osobní data uváděna s objednávkou (vyplněna v registraci zákazníka či dopsány při zaslání objednávky) složí pouze pro účely doručení Vámi vybraného zboží ! Veškerá osobní data jsou chráněna proti zneužití a zásadně nebudou sdělována třetím osobám.
Vrácení zboží
Při splnění podmínek stanovených zákonem č. 367/2000 Sb., Občanský zákoník, má nakupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění. Neporušené a nepoškozené zboží v původním stavu zašlete spolu s průvodním dopisem a fakturou doporučeně na adresu dodavatele. Nezapomeňte uvést číslo účtu, na které Vám bude vrácena částka za navracené zboží. (případně adresu pro účel převodu částky pomocí složenky). Poštovné a balné se nevrací !
Reklamační podmínky
Kupující převzetím zboží od prodávajícího souhlasí s níže uvedeným reklamačním řádem.
V případě, že zboží není odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik jeho předání přepravci.
Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského resp. obchodního zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u prodávajícího.
Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho dodání a je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit neprodleně prodávajícímu..
Reklamace se řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. §619-627 s přihlédnutím k tomuto reklamačnímu řádu.
Záruční lhůta se řídí ustanovenímí Občanského zákoníka, činí tedy 24měsíců u nového zboží, s vyjímkami uvedenými v zákoně a s vyjímkou jde-li bazarové zboží.
Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě.
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé používáním v rozporu s uživatelskou příručkou.
Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečeťemi a sériovými čísly.
Dále se záruka nevztahuje na závady způsobené:
- mechanickým poškozením
- korozí či oxidací
- elektrickým přepětím v rozvodné síti
- používáním zboží v podmínkách s nadměrnou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a
mechanickými vlivy nebo náhlými změnami v těchto podmínkách
- neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží pokud se závada
projevuje pouze u neautorizovaných aplikacích či softwaru provedením neodborného zásahu či
změnou parametrů
- přírodními živly nebo vyšší mocín (povodně atd).
- použitím jiného než výrobcem schváleného příslušenstvím
Dále se záruka nevztahuje na vady zařízení u něhož byly porušeny ochranné prvky (plomby) které slouží ke zjištění neodborné montáže a manipulace.
Kupující může vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou - na vlastní náklady - ne prodávajícího. Balík musí být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: Reklamované zboží, kopii záručního listu (paragon), podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, telefonní číslo). Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude přijato! Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávajicí. V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu zboží zasláno na jeho uvedenou adresu.
Doba trvání reklamace se počítá ode dne přijetí do dne vyřízení reklamace. Nikoliv do vyzvednutí zákazníkem!
Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Byla-li reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží.
Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující odebral zboží jiným způsobem než osobně v provozovně prodávajícího (bylo mu doručeno přepravní službou).
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:
Odeslat dopis (nejlépe e-mailem na adresu mobilagency@seznam.cz) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:........................". Datum a podpis.
Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním nepoškozeném obalu, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a s dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem a jiné zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme převodem na váš účet či složenkou na adresu a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Hotově úhradu poskytnout nelze.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
Reklamace zboží zasílejte na adresu: MOBILAGENCY, ul. Řipská 25, Praha 3, psč. 130 00
UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude expedovaná objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 450,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.